Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі - "Політика") визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту drumtongue.com (далі - "Сайт"), які надаються під час використання послуг музичної школи DrumTongue (далі - "Школа", "ми").

Використовуючи Сайт та надаючи свої персональні дані, ви підтверджуєте свою згоду з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з умовами Політики, будь ласка, не використовуйте Сайт та не надавайте нам свої персональні дані.

Школа зобов'язується дотримуватися чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних", та норм міжнародного права в сфері захисту персональних даних, включаючи Загальний регламент захисту даних ЄС (GDPR).

2. Персональні дані, які ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

2.1. Дані, надані вами добровільно:

• Ім'я та прізвище - для звернення до вас та ідентифікації
• Номер телефону - для зв'язку з вами щодо запису на заняття, консультацій та надання інформації про наші послуги
• Адреса електронної пошти (email) - для надсилання підтверджень, інформаційних листів, новин та спеціальних пропозицій
• Повідомлення та коментарі - текст звернень, які ви надсилаєте через форми зворотного зв'язку на Сайті

2.2. Дані, що збираються автоматично:

• IP-адреса - для статистичного аналізу відвідувачів та забезпечення безпеки
• Cookies та інші технології відстеження - для покращення роботи Сайту та аналізу поведінки користувачів (детальніше в розділі 7)
• Інформація про браузер та пристрій - тип браузера, операційна система, мова інтерфейсу
• Дані про перегляд сторінок - які сторінки ви відвідали, час перебування, джерело переходу

Ми НЕ збираємо особливі категорії персональних даних (дані про расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання, стан здоров'я, сексуальну орієнтацію тощо), за винятком випадків, коли ви добровільно надаєте таку інформацію.

3. Цілі збору та обробки персональних даних

Ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані виключно для наступних цілей:

• Надання послуг: обробка запитів на запис на пробне заняття, формування груп, складання розкладу, проведення занять, інформування про зміни в розкладі
• Консультації: відповіді на ваші запитання про програми навчання, ціни, формати занять через телефон, email або форми зв'язку
• Комунікація: надсилання підтверджень запису, нагадувань про заняття, інформування про заходи школи (концерти, майстер-класи)
• Маркетинг: надсилання інформаційних розсилок про нові програми, спеціальні пропозиції, акції (тільки за вашою згодою, з можливістю відписатися в будь-який момент)
• Покращення послуг: аналіз статистики використання Сайту, збір відгуків для покращення якості навчання та веб-ресурсів
• Виконання законодавчих вимог: ведення обліку та звітності відповідно до законодавства України
• Безпека: захист від шахрайства, несанкціонованого доступу та інших протиправних дій

Ми не використовуємо ваші персональні дані в цілях, не зазначених у цій Політиці, без отримання вашої додаткової згоди.

4. Зберігання та захист персональних даних

4.1. Терміни зберігання:

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом часу, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці:

• Дані активних учнів: протягом періоду навчання та 3 роки після завершення для можливості надання довідок та підтвердження факту навчання
• Дані з форм зворотного зв'язку: 1 рік після останнього звернення
• Маркетингові розсилки: до моменту відписки від розсилки
• Логи та статистика: не більше 12 місяців

4.2. Заходи безпеки:

Ми вживаємо відповідні організаційні та технічні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:

• Використання SSL/TLS шифрування для передачі даних
• Зберігання даних на захищених серверах з обмеженим доступом
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Контроль доступу співробітників до персональних даних (доступ надається тільки уповноваженим особам)
• Регулярне резервне копіювання даних

Незважаючи на вжиті заходи, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку даних при передачі через Інтернет. Ви надаєте інформацію на власний ризик.

5. Передача персональних даних третім особам

Ми цінуємо вашу конфіденційність та НЕ продаємо, НЕ здаємо в оренду і НЕ передаємо ваші персональні дані третім особам в комерційних цілях.

Ваші дані можуть бути передані третім особам тільки у наступних випадках:

• За вашою згодою: якщо ви явно погодилися на передачу даних конкретній третій особі
• Постачальники послуг: компаніям, які надають нам технічну підтримку (хостинг, сервіси email-розсилок, системи аналітики). Такі постачальники мають право використовувати дані тільки для виконання своїх функцій та зобов'язані забезпечувати їх конфіденційність
• Законодавчі вимоги: якщо розкриття даних вимагається законом, судовим рішенням або запитом державних органів
• Захист прав: якщо це необхідно для захисту наших прав, власності, безпеки, або прав інших користувачів

При передачі даних третім особам ми вимагаємо від них забезпечення належного рівня захисту персональних даних.

6. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: ви можете запитати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо
• Право на виправлення: ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних
• Право на видалення ("право бути забутим"): ви можете вимагати видалення ваших персональних даних, якщо немає законних підстав для їх подальшої обробки
• Право на обмеження обробки: ви можете вимагати тимчасового припинення обробки даних в певних випадках
• Право на переносимість даних: ви можете отримати ваші дані у структурованому, широко використовуваному форматі
• Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки ваших даних для цілей прямого маркетингу
• Право на відкликання згоди: якщо обробка базується на вашій згоді, ви можете відкликати її в будь-який момент

Для реалізації ваших прав надішліть запит на email: info@drumtongue.com або за телефоном: +380 (67) 123-45-67. Ми розглянемо ваш запит та відповімо протягом 30 днів.

Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого компетентного органу, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство.

7. Використання файлів cookie та аналітики

7.1. Що таке cookies:

Cookies - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні веб-сайтів. Вони використовуються для покращення роботи Сайту та вашого досвіду користування.

7.2. Типи cookies, які ми використовуємо:

• Необхідні cookies: забезпечують базову функціональність Сайту (наприклад, запам'ятовування налаштувань)
• Функціональні cookies: покращують роботу Сайту (наприклад, запам'ятовування вашої мови)
• Аналітичні cookies: збирають анонімну статистику відвідувань для покращення Сайту (Google Analytics, Yandex.Metrica)
• Маркетингові cookies: використовуються для показу релевантної реклами та відстеження ефективності рекламних кампаній

7.3. Управління cookies:

Ви можете контролювати та/або видаляти cookies за допомогою налаштувань вашого браузера. Більшість браузерів дозволяють відхилити всі cookies або вибірково відхилити cookies від певних сайтів.

Зверніть увагу: відключення cookies може вплинути на функціональність Сайту, деякі функції можуть працювати некоректно.

8. Персональні дані неповнолітніх

Наші послуги призначені для осіб віком від 14 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 14 років без згоди батьків або законних представників.

Якщо ви є батьком або законним представником дитини та дізналися, що ваша дитина надала нам персональні дані без вашої згоди, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми видалимо таку інформацію.

Для навчання дітей віком 10-13 років батьки або законні представники повинні надати письмову згоду на обробку персональних даних дитини.

9. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики в будь-який час. Будь-які зміни набувають чинності з моменту публікації оновленої Політики на Сайті.

При внесенні суттєвих змін ми повідомимо вас одним з наступних способів:

• Розміщення помітного повідомлення на Сайті
• Надсилання email-повідомлення на вашу адресу електронної пошти (якщо ви надали її)

Ми рекомендуємо періодично переглядати цю Політику для ознайомлення з будь-якими змінами. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.

Дата останнього оновлення: 01 січня 2025 року

10. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності, практик обробки персональних даних, або ви хочете реалізувати свої права, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Ми докладемо максимум зусиль, щоб відповісти на ваші запити протягом 5 робочих днів.